La cara oculta del algoritmo: precariedad laboral de los trabajadores repartidores en Zacatecas, México

Resumen

El trabajo de plataformas digitales de reparto es un modelo de negocio en expansión que se caracteriza por ser flexible y de fácil entrada para emplearse y generar ingresos. Sin embargo, detrás de esos beneficios se esconden formas precarias de trabajo, alta vulnerabilidad, así como vacíos legales y de protección básica para los denominados socios, quienes en realidad son trabajadores que ponen en manos de las compañías de plataformas, su tiempo y recursos para contar con un empleo. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo conocer las condiciones bajo las cuales trabajan las personas repartidoras de plataformas digitales y la forma en que estas configuran una dinámica específica de control empresarial y dependencia laboral. Para ello se aplicó un cuestionario semiestructurado a un total de 21 repartidores y repartidoras de los municipios de Zacatecas y Guadalupe, en el estado de Zacatecas, México. La información obtenida revela que los trabajadores repartidores enfrentan enormes retos en relación con su jornada de trabajo debido a las condiciones inseguras, la exigencia en el cumplimiento de metas establecidas por las plataformas, y los recursos que requieren para cumplir con su trabajo y generar suficientes ingresos para subsistir. Estos elementos evidencian que el trabajo en este tipo de empresas, lejos de ser un modelo en el que el trabajador goza de autonomía e independencia para administrar sus tiempos, lo ha convertido en un “jornalero digital” sujeto a un trabajo moderno a destajo en el que los algoritmos gestionan su libertad y su capacidad de trabajo.